شرایط تعویض و مرجوع محصول (کتونی - کفش)
📌مجموعه آلبرت کتونی یکی از معدود فروشگاههای کفش مردانه و زنانه است که علاوه بر امکان تعویض محصول، امکان مرجوع محصول را نیز برای مشتریان خود فراهم کرده است. این قانون در راستای اطمینان خاطر مشتریان از کیفیت محصول و مجموعه آلبرت کتونی است تا بتوانند با خیال راحت خرید خود را انجام داده و از آن لذت ببرند.
📌 در صورتی که مشتریان محترم به هر دلیلی از محصول سفارش داده ناراضی بوده و تصمیم به تعویض یا مرجوع محصول خود بگیرند، باید شرایط زیر را در تعویض و مرجوع آن بپذیرند:
- زمان تعویض و مرجوع: تا 48 ساعت بعد از تحویل محصول به مشتری امکان تعویض و مرجوع وجود دارد.
- نوع تعویض: میتوانند محصول خود را با هر مدل یا سایز دیگر (موجود در فروشگاه) تعویض کنند.
- تفاوت قیمت در تعویض: اگر مدل جدید قیمت بالاتری نسبت به مدل سفارش داده شده داشته باشد، ما به تفاوت آن بر عهده مشتری خواهد بود و اگر مدل جدید قیمت پایینتری نسبت به مدل سفارش داده شده داشته باشد ما به تفاوت آن بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- هزینه ارسال و بازگشت: هزینه ارسال (ارسال و بازگشت) محصول در تعویض و مرجوع کاملا بر عهده مشتری است.
- تایید سلامت محصول: محصول باید کاملا سالم و مانند روز اول به فروشگاه تحویل داده شود و پس از بررسی توسط کارشناسان فروشگاه و تایید سلامت محصول، هزینه آن به مشتری عودت داده خواهد شد و در غیر این صورت امکان تعویض و مرجوع وجود ندارد.
| عنوان | توضیحات |
|---|---|
| زمان تعویض و مرجوع | تا ۴۸ ساعت (بعد از تحویل) امکان پذیر است. |
| نوع تعویض | با هر سایز و مدل (موجود در فروشگاه) امکان تعویض وجود دارد. |
| ما به تفاوت قیمت | بر عهده مشتری است. |
| هزینه ارسال | در تعویض و مرجوع تماما بر عهده مشتری است. (ارسال و بازگشت) |
| سلامت محصول | کاملا سالم به فروشگاه برسد و بعد از تایید کارشناسان هزینه عودت داده خواهد شد . |
📌شرایط محصولات تکسایز
- هیچ یک از شرایط بالا برای محصولات تک سایز صدق نمیکند.
- امکان تعویض و مرجوع و همچنین گارانتی برای محصولات تک سایز وجود ندارد.